• Servei d'entrega

    CANVILA informarà al CLIENT mitjançant correu electrònic de la data de sortida de la comanda dels magatzems de CANVILA. En un termini d'entre 24 i 72 hores (dissabtes, diumenges i festius no inclosos) des de la data de confirmació de la seva tramesa, la comanda serà lliurada a l'adreça indicada pel CLIENT.

    Tots els enviaments es realitzaran mitjançant l'operador logístic més adequat.

    En el moment del lliurament de la comanda, el CLIENT haurà de verificar i comprovar l'estat de la mercaderia lliurada, signar l'albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.

    En cas d'incidència per falta de mercaderia, manca d'embalums, danys en l'embalatge o altres; el CLIENT haurà d'especificar en els albarans facilitats pel transportista (original i còpia) qualsevol anomalia detectada, signar-los i notificar aquesta incidència a CANVILA en un termini màxim de 24 hores següents a la recepció de la comanda.

    Qualsevol reclamació relacionada amb el transport notificada amb posterioritat a les 24 hores de la recepció de la comanda, serà rebutjada.

    El lliurament de la comanda es considera efectuat en el moment en què aquesta és posada a disposició del CLIENT i CANVILA queda eximida de tota responsabilitat de pèrdua, robatori o menyscabament a partir d'aquest moment.

    CANVILA  no es responsabilitza dels retards produïts per causes alienes a la seva gestió o per causes de força major.

    CANVILA  no serà responsable dels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament facilitada pel CLIENT no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat pel mateix.

    La pèrdua o deteriorament de la mercaderia durant el transport no serà responsabilitat de CANVILA, sinó de la pròpia agència de transport.

     

    Despeses d'enviament

    Les despeses d'enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i s'especifiquen degudament abans del pagament de la comanda.

    Si la comanda es realitza des de fora de la España Peninsular o Balears, caldrà contactar amb el servei d’atenció al client per procedir al càlcul de les despeses d’enviament corresponents.

     

    Serveis postvenda

    En cas d'incidència, degudament notificada i aprovada per part de CANVILA, s'acordarà amb el client la millor via de resolució de la mateixa.

    CANVILA no està obligat a indemnitzar l'usuari o a tercers per les conseqüències de l'ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als béns aliens al producte, pèrdues de benefici o lucre cessant.

    Les fotografies dels productes que apareixen al lloc web són propietat de CANVILA  i no són vinculants.

     

    Dret de desistiment

    En compliment de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, CANVILA  els informa que donada la tipologia de productes el dret de desistiment no és aplicable.

    Article 102.1 -Llevat les excepcions que preveu l'article 103, el consumidor i usuari té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos en els articles 107.2 i 108.

    Article 103 - El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a: 

     

    c) El subministrament de béns confeccionats de conformitat amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

     

     Excepcionalment, el CLIENT podrà exercir el seu dret de desistiment sempre que la seva comanda estigui en procés de preparació i encara no hagi estat enviada, contactant telefònicament amb UNCONTEALSAC 93 884 00 07 per notificar-ho i posteriorment enviant la confirmació de desistiment per escrit a canvilaseva@gmail.com  indicant en l'assumpte el número de comanda en línia.

     

    Política de reemborsament

    En el cas que s'hagi de fer un reemborsament CANVILA gestionarà la devolució de l'import abonat mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat pel CLIENT en un termini no superior a 14 dies naturals des de la confirmació d'acceptació del mateix per part de CANVILA.

     

    Atenció a l'Usuari

    Per contactar amb CANVILA per a qualsevol qüestió, pot dirigir-se als nostres Servei d'Atenció al Client mitjançant:

     

    RAÓ SOCIAL:                    CRISTINA VILA LLINÀS.

    NOM COMERCIAL:          CANVILA

    DOMICILI:                          C/ De dalt, 10

    POBLACIÓ:                        08553  SEVA

    PROVÍNCIA:                       Barcelona

    TELÈFON:                         93 884 00 07 / 619 84 34 51

    CORREU ELECTRÒNIC:  canvilaseva@gmail.com   

     

    Resolució de conflictes

    Sobre aquest contracte s'aplicarà la legislació espanyola. Les parts acorden sotmetre’s per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada del present contracte, als Jutjats i Tribunals del domicili de l’usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

     

    Modificació de les condicions de venda

    Queda reservat el dret a realitzar canvis en qualsevol moment en el lloc web, en les polítiques, termes i condicions, incloent les presents Condicions de Venda.

    El CLIENT queda subjecte als termes, condicions i polítiques en vigor en el moment de realitzar la comanda llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, es faci un canvi en aquests que hagi de ser aplicable a qualsevol comanda realitzada anteriorment.

    Si alguna de les presents condicions fos declarada invàlida, nul·la o per qualsevol causa ineficaç, aquesta condició s'entendrà exclosa sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni a l'exigibilitat de la resta de condicions.

    En cas de nul·litat parcial, la resta es mantindran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d'aquestes Condicions de Venda.

    El no exercici per part de CANVILA  de qualsevol dret derivat d'aquestes Condicions de Venda no s'ha d'interpretar com a renúncia a aquest dret, excepte renúncia expressa i per escrit per part de CANVILA  o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.

     

    CONNECTA AMB MI

    619843451 – 93 884 00 07
    canvilaseva@gmail.com
    @canvilaseva_

    Contacta per WhatsApp!